Cam kết bảo vệ
thông tin của bạn

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cwin24 tại địa chỉ cwin24.lat. Khi sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập và sử dụng dịch vụ tại cwin24,chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử đăng nhập và các hoạt động trên tài khoản.
• Thông tin tài chính: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết), số tiền giao dịch tính bằng VNĐ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và thói quen sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu hành vi: Các trò chơi bạn tham gia (casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, Tài Xỉu…), tần suất truy cập và thời gian chơi trung bình.

2. Mục đích sử dụng thông tin

cwin24 sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác thông qua các kênh thanh toán hợp lệ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi các yêu cầu của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, đưa ra các đề xuất khuyến mãi phù hợp với sở thích.
• Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng, gian lận hoặc rửa tiền trên nền tảng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, chính sách và cập nhật dịch vụ.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

cwin24 cam kết không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành máy chủ, hệ thống lưu trữ dữ liệu đám mây và bảo mật mạng — những đơn vị này ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với cwin24.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để hợp tác điều tra gian lận, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý.

Mọi đối tác bên thứ ba đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

4. Chính sách sử dụng Cookie

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập cwin24. Chúng tôi sử dụng cookie theo các nhóm sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi đo lường lưu lượng truy cập, hiểu cách người dùng tương tác với trang và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và tốc độ khung hình trò chơi.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành nhằm bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên cwin24 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho các thao tác tài chính quan trọng như rút tiền.
• Hệ thống tường lửa và giám sát an ninh hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và các chuyên gia độc lập.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà cwin24 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

cwin24 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: lưu giữ 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu marketing và cookie phân tích: xóa sau 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.

8. Bảo vệ người chơi vị thành niên

Dịch vụ của cwin24 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa theo quy trình xử lý nội bộ.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn con em chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng giải trí trực tuyến có cá cược.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, cwin24 đảm bảo rằng quá trình chuyển dữ liệu này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với các tiêu chuẩn được áp dụng trong nước, thông qua các điều khoản hợp đồng ràng buộc với đơn vị tiếp nhận.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

cwin24 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận chính sách được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại theo quy trình thông thường.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị ở cuối trang. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của cwin24 sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.